江苏新沂市中医院“三争”提升满意度

本报讯 近日,江苏省新沂市中医院开展了“争创人民满意医院、人民满意科室、人民满意医疗工作者”的“三争”活动,以此来推动创先争优活动的深入开展。

此次活动主要内容一是强化服务意识,坚决杜绝服务态度生冷、蛮横、漠视群众的利益、不关心群众疾苦的现象发生。二是严格依法执业,努力实现质量零缺陷,保证医疗安全。三是提高服务质量,加强医患沟通,完善医疗纠纷投诉处理机制,细化、优化、简化服务流程,营造舒心、安心、放心、温馨的服务氛围。四是严格财务管理,完善价格公示制度和药品、医疗器械、后勤物资等招投标制度、药品价格查询制度,实现医院经济活动规范化。五是加强行风建设,多形式、多层面地收集群众、患者、人大代表、政协委员等社会各界人士的意见和建议,严禁收“红包”、拿回扣、开单提成等以医谋私的行为发生。

通过此次活动,医院将深入解决服务不规范、环境不优美、群众不方便、病人不满意等问题,实现医疗队伍素质大提高、服务态度大改善、社会形象大转变、人民满意度大提升的目标。(宋荣)