京华时报:网上假药猖獗凸显疾病咨询渠道缺失

目前售卖假药的黑网站有成千上万家。这些网站无论怎样打击、曝光、查封,都能迅速死灰复燃,生命力堪比“小强”。

非法网站为何能够生意兴隆?诀窍在于假药网站摸准了患者的脉,投其所好:多数网站推销假药并非“赤裸裸”的、直来直去的,而是喜欢采取迂回战术,以网上客服或者在线专家的形式接受咨询,热情周到、有问必答。既保护了患者的隐私权,又满足了患者了解疾病知识的愿望。一来二去,患者防范意识降低,不知不觉上了当。

患了某种疾病,多数人会感到恐惧和担忧,渴望向专业人士咨询。特别是那些让人有点儿难为情的疾病,或者久治不愈的慢性病。即使克服了面子问题,千辛万苦到医院挂号求诊,医生也没多少耐心和时间“答疑”。于是,假药网站就有了空子可钻。

患者有对疾病进行咨询的需求,但正规的、合法的、公益的咨询渠道却凤毛麟角。日前,北京市开通全国首条心理热线,仅一周就接听了2000多个求助电话。如此火爆,群众对疾病咨询的渴求可见一斑。这种“心理热线”模式,能否在其他常见病、慢性病复制?

新医改指出:要全面加强公共卫生服务体系建设。提供公共卫生服务,不应该局限于面向大众的健康教育,还需要有个性化的咨询服务,为老百姓提供可靠、便捷、免费(或收费低廉)的疾病咨询渠道,最大可能地满足人们对疾病的咨询需求。如果公益咨询渠道畅通了,那些坑蒙拐骗的售假药网站自然乏人问津。