让群众了解中医运用中医

近年来,江苏新沂市中医院以创建“江苏省中医先进市”为契机,以上级卫生和中医药管理部门部署的“二甲医院复评”工作和“医疗质量管理年”一系列活动为动力,以群众健康利益为出发点,发挥中医药在预防、保健、医疗、康复等方面的特色优势,多渠道、全方位开展中医药信息和医院重点工作的宣传,让群众从信息宣传中得到实惠和关爱,医患关系越来越融洽,医院社会美誉度不断提升。

多渠道、全方位信息宣传

覆盖面广

医院认为,要满足群众对中医药发展的新期待、新要求,就必须把中医药信息宣传工作搞上去。2009年初,该院专门召开院领导班子会议研究宣传工作,分析医院面临的新形势、新情况,统一对信息宣传工作重要性的认识。研究决定建立信息宣传工作制度,院部有专职信息宣传员,各科室均有兼职信息员,并制订目标任务和考核、奖惩办法,明确责任人,将宣传工作的制度建设和执行摆上重要位置。

在宣传形式上,做到立足本系统网络媒体,及时发布本院最新工作动态。所发的每条信息都由医院主要领导亲自把关审查,力求准确、规范、及时,如发现不实、夸大成绩或虚假信息,不仅不予上报,还要严肃处理当事人。通过准确、及时地报道医院的建设发展、医院管理、医疗质量、人才培养、医院文化建设等方面的工作,提升了医院的知名度和美誉度。

同时自办宣传阵地,扩大本院信息宣传的覆盖面。2009年7月初医院建立网站,并与徐州广播电视报联合创办院报《新沂健康之友》。这两个信息宣传平台,坚持贴近基层、贴近患者,宣传医院的发展动态,院报每期印发1.4万份,现已办17期;网站每周随时更新,受群众欢迎。

常见病、多发病宣传

提升群众信任度

中医药在预防、保健、医疗、康复等方面具有不可替代的特色优势,让病人所期盼的“花最少的钱且能看好病”在中医医院成为现实。“简便验廉”是中医医院的优势;而通过宣传达到“治未病”,为广大群众节省医疗费用,更是中医医院责无旁贷的义务。

该院利用院报、自办网站等宣传阵地,搞好中医药防病治病知识和养生保健、中医药文化知识等方面的宣传。院报以每期一个整版刊登医学科普知识、一个整版刊登专病专科,向读者介绍本院一位优秀专家和优秀护士,还开设“患者心声”、“我与中医药”、“中药趣闻”等读者喜闻乐见的栏目,突出服务性,增强实用性。自办网站除了医院动态报道,还注重医患互动,办好“就医指南”、“网上答疑”等栏目和网友对相关专家简介的搜寻等。不仅为群众提供医疗保健信息服务,还提高了全社会对医院的信任度。

该院与新沂市电视台、广播电台联合开办“健康有约”、“名医健康讲坛”等栏目,定期由本院名专家现场解答相关中医药知识。围绕一年各时令的常见病和多发病,有针对性地介绍中医药防治要点和日常生活中应注意的事项。2009年以来共与市电视台合办专栏22期,与市广播电台合办专栏 16期,在社会上产生较大反响。

该院还以创建“省农村中医工作先进市”契机,组织名老中医专家带宣传资料上街头、下农村、进社区和校园,开展中医药知识健康讲座、科普咨询、义诊等活动,与群众面对面沟通交流。去年以来,该院为市民免费咨询13次,下农村搞义诊活动6次,发放中医药科普宣传资料2万余份,进社区和校园义务医疗保健服务20余次,活动受益人数达3万人次。

公开招聘信息引进高水平人才

2009年,该院在培养和使用好现有人才的基础上,加大高学历人才的引进力度。组织策划关于本院 “人才兴院”的报道,在中国中医药报发新闻消息、在徐州日报、扬子晚报发人物通讯等体裁,加上网上招聘,产生较大影响,近千名高学历人才来医院应聘。后经综合考察,引进13名医学硕士(其中中医学硕士7人、中西医结合硕士4人)。目前他们均已成为相关科室的业务骨干。

2009年,徐州市卫生局部署开展“全面改善医疗服务,推进医德医风建设”专项活动之后,该院围绕活动推行的10项措施和群众对中医药服务的需求,组织专题宣传。除了集中报道,加大向省中医药信息网、徐州卫生信息网的稿件报送量,还在本院内宣传。各科室把改善服务态度、创建“人民满意窗口”的各项承诺张贴上墙,打印成小册子分发给前来就诊的患者和其家属,让本院医护人员的一言一行都置于患者及其家属的监督之下。医院大门前有宣传牌,门诊大厅有一站式服务项目,院内悬挂服务条幅,各科室均有服务承诺,每个医生、护士都佩戴服务胸卡,宣传氛围浓厚。自专项活动开展以来,群众对医院服务的评价越来越高,2009年底群众满意度达99.3%。(吴蔷薇)