湖北襄樊市中医医院 创新护理服务受欢迎

本报讯 日前,湖北省襄樊市中医医院创新开展护理服务,收到良好成效。一是开展中医特色护理。医院制订55个病种的中医整体护理方案,开展对患者的中医辨证施护和个体差异化护理。引导患者练习“八段锦”保健功,组织护理人员学习练功十八法等,以指导患者康复训练。二是强化人文关怀护理。针对癌症、残障、儿童、老年等弱势患者,要求护理人员树立“视病人如亲友”的服务理念,开展亲情化护理服务。三是推行细节服务护理。如向各护士站下发便民箱,要求护士每天与病人接触不少于15分钟等,为患者提供周到、细致的护理服务。护理部还整理了22篇人文护理方面的教材下发各科室学习,以提高护理人员的人文素养。实施这些举措以来,医院护理服务质量上升,护理病人总满意度始终保持在98%以上。(胡文颖)