医院网络故障门诊人工挂号 预约挂号被临时取消

来源:新京报

本报讯 (记者姚瑶)昨日上午,北京大学第一医院门诊部电脑系统出现故障,门诊采用手动方式挂号,医院看病开方、收费、取药等均受到影响,延长了患者就诊时间。院方启动了应急预案。昨天13时许,网络系统修复正常。

患者持手写凭证就医

患者马先生称,昨天一大早给北京大学第一医院门诊部打电话,预约挂号。医院称网络系统故障,无法预约。马先生到医院后发现,挂号处排起了长队,挂号窗口外还贴出“持社保卡患者全额缴费,待系统恢复后请到窗口重新结算”的通知。

昨日11时30分,医院门诊大厅的8个窗口,其中四五个窗口内都摆出了“下班”或暂停挂号的牌子,大厅内并未出现患者拥堵挂号的场面。挂号处工作人员说,目前仍可挂号,只是采用手动方式,由挂号工作人员在门诊收据上用笔写下患者要就诊的科室。

收费处人工录入信息

北大第一医院门诊部程主任说,早上6时就接到网络故障的通知,院方立刻启动了应急预案。因为预约挂号一般是提前7天预约,电脑调不出此前系统里的预约信息,所以只能临时取消预约挂号,门诊挂号处开始手动挂号。昨日8时许,医师工作站、收费处、药房等科室的电脑均能正常使用,只是无法联网,医师在电脑上开出药方,收费处的工作人员仍需在电脑上录入患者信息和药品名称等。

昨日13时许,网络系统恢复,门诊挂号、收费等均恢复正常。