我的“冷血”与“不近人情”

本帖最后由 李荣伟 于 2013-7-29 11:43 编辑

我的“冷血”与“不近人情”
老婆常说我是“冷血”动物,畜生不如,患者常说我不好说话,“不近人情”,不如父亲待人活气。想想今日也没有什么可写的,就说说我的“冷血”与“不近人情”吧?
对待任何人和事,各人自有个人的看法与理解,而别人对自己的任何评价和议论都是自己平时的言论、行为造成的。无论老婆还是患者对我有如此的言论,恐怕是如下几方面的原因造成的。
1. 性格决定了自己的言行。
由于我性格直诚,说话不会花言巧语,办事不会婉转,在语言和行为上容易给他人造成伤害。现代社会的医患关系,使我进入诊所后常有一种压抑感,造成了表情冷淡、说话简单的我。
2. 急病慢郎中。
常有人这样说:“我家孩子急着上学呢,先给我们看看吧”,“我有急事要赶紧走,赶时间,先给我们看吧”,“我们离这儿远,就这一趟车,让我们先看吧”,“我们这位病得厉害让我们先看,好吗?”等等。
没有规矩不成方圆,人多的事,你急别人比你更急,你病得厉害,别人的病就都轻?你路途遥远,难道他就住在附近,远道而来的,住在附近的就都该等?
呵呵,虽然有些谬,但我常掌握这样一个原则:
(1).急着上学的,有急事要赶紧走的,不用慌,既然他能上学、能赶时间去忙事,这说明他的病不重,无须慌,小心忙中出乱呀。(2).远道而来的你不要急,既然你远道而来看病,说明你的病较为复杂,在附近没能取得较好的治疗效果,这样的病我需要认真仔细地检查、分析,不要慌,我不能因为你赶车就胡乱搪塞你吧?我虽不一定能给你治好病,但我至少要尽到一个医者之心吧?(3).病重的更急不得,现在医患关系这么的紧张,爱财者众,万一有什么差错,后悔也来不及呀。
由于有这些不成文的谬论在作怪,常不能照顾到更多的患者,再加上一些亲朋好友的插队,更增加了患者对我的不满情绪,说我不近人情也就不为怪了。
3、 不见患者不处方。
常有患者家属这样说:“我家XX就有点儿上火(咳嗽)(拉肚子)(感冒),给我们开点儿败火(止咳嗽的)(治拉肚子)(治感冒)的药吧?”,“我家XX发烧了,起不来床,给我们开点儿退烧药吧”,“我们家孩子不吃饭,给我们开点儿消食药吧”……
一个小孩家长诉说孩子鼻子不透气,要用感冒药,我检查发现孩子鼻腔有异物,不取出异物,单吃药,孩子鼻腔怎能透气,不做检查又怎能知道孩子鼻腔有异物。许多不吃饭的孩子一检查要不咽喉发炎,就是满嘴口疮,不治咽炎、口疮,单用健胃消食药,孩子能吃饭好了吗?咳嗽是什么原因引起的,拉肚子又是怎么造成的,发烧都起不了床了,不检查又岂敢乱用药。……
遇到这种不作检查,只让开药的情况,我都会一口拒绝,“你敢滥吃药,我还不敢乱开方呢”,“我就是有钱不挣,怎么了?”
这可能也是许多患者对我说“不近人情”的原因之一吧?
4、 劳累、身体不爽的时候不诊病。
我发现自己劳累、身体不爽的时候,头脑没有平时清醒,思路没有平时敏捷,处方容易出现自己随后后悔的错误,因此当我劳累、身体不爽的时候,一般不诊病,即使患者跪地相求也会视而不见的,当然,行医近30年了,跪地相求这样的情况,也只有过一次。不过,一次中午一点多的时候,感觉实在累了,就丢下患者自行回家了,其中一个患者跟到家里和我理论,发一通火后走了,随后老婆骂我畜生、冷血。劳累后,如果我不能得到很好的休息,常会感觉暴躁,只想打、骂,摔东西,这次是我有生以来第二次打老婆,第一次就不说了。
5、 有时我会有意无意地推走一些患者。
我常说:如果你有服务5个人的能力,你服务了4个,那就是百分之百的好,你服务了6个人,哪恐怕就有人说你不好了。说的好听点儿,为了保证服务质量,所以我常有意无意地推走一些患者,因此也常听到患者说:“我们老远的,冒名来了,连看都不给看,有什么了不起的,不就是一个小医生吗?”呵呵,就是一个小医生。
我的“冷血”与“不近人情”,原因可能还很多,时间不早了,就说这些吧。
但愿我是一个称职的小医生。
随着时间的延续、自己阅历的增加,我会逐渐改造、完善自己的,虽然不可能尽人意。
为我自己祝福吧!呵呵。