“辽中京”大地上的一朵奇葩

内蒙古自治区赤峰市宁城县蒙医中医医院位于辽中京遗址南20公里处的宁城县天义镇。辽中京是辽三京之一,是契丹·辽鼎盛时期的都城,是辽政治经济、文化中心。现仅存砖塔三座,以大明塔最为著名,建于1007年。辽大明塔为八角形十三层密檐式实心砖塔,总高82米,基座直径34米,每面长14米。塔上的菩萨浮雕栩栩如生。大明塔历时近千年,是全国目前现存砖塔中保存最好,体量最大的古塔,为国家级文物保护单位。宁城县中蒙医院始建于1969年,2011年12月批准更名为“宁城县蒙医中医医院”。目前,医院占地面积3.5万平方米,建筑面积5万平方米。现有职工610名,其中卫生技术人员占职工总数的86%。2011年全年共收治住院病人1.25万人,门诊量13万人次,做各类手术2757例,医院总收入9800万元。职工人均工资较2010年同期相比增长5762元。在建新门诊楼预计2012年5月投入临床使用,精神科综合楼8月投入临床使用,届时医院总病床可达到750张。

医院先后成为辽宁中医药大学实习医院,辽宁中医医疗集团医院,赤峰学院教学医院,鄂尔多斯卫生学校教学医院,辽宁省肛肠医院宁城分院、北京中医药大学东方医院对口支援医院、中国中医科学院西苑医院协作医院。在全面发展的同时,积极探索中西医结合治疗脑血管病的新方法,确定了脑病科、精神科、骨伤科、肛肠科、肾病科为医院的特色专科。脑病科与全国中西医结合脑血栓病医院和中国康复中心全方位、深度合作,将两院对脑血管病的诊断、治疗、康复方案整体引入医院,独一无二的治疗方案给患者带来了新的希望,最大程度地解除患者病痛。精神科与北京安定医院、内蒙精神卫生中心保持密切协作关系,及时更新精神疾病的防治知识,应用中蒙药治疗精神疾病,疗效显著。骨伤科、肾病科积极与北京东方医院学习,运用中西医结合办法治疗疾病、促进康复,取得了较好的社会效益和经济效益。医院是辽宁省肛肠医院宁城分院,经过积极努力,医院肛肠科在中西医结合治疗痔疮、肛周脓肿、结肠炎、直肠癌等方面,都形成了特色治疗方案,深受患者和家属认可。

医院先后被评为市级文明单位、文明单位标兵、市“文明杯”竞赛优胜单位、全市行业作风先进集体、赤峰市“诚信单位”、“诚信赤峰”建设先进单位、赤峰市爱国卫生先进单位、赤峰市思想政治工作示范单位、赤峰市医院管理年活动先进单位、全区档案利用服务考核优秀单位、自治区“三星级诚信单位”、自治区“文明单位”,自治区文明单位标兵,三级乙等蒙医中医综合医院。

近年来,宁城县蒙医中医医院领导班子不断改革创新,规范医疗护理服务,夯实人才基础,突出蒙中医特色,实现医院的和谐、健康、可持续发展。让患者病有所医,医有良方,惠于百姓。并向社会敞开“惠民之门”————

向患者敞开“惠民之门”

宁城县五化乡下坡子村的张丽艳今年33岁,2004年突然患上急性脊髓炎,双下肢瘫痪,生活不能自理。6年来,她趴在丈夫的背上辗转于各大医院。一个原本温馨的家变得一贫如洗,13岁的儿子趴在小板凳上写字,年迈的母亲每天忙忙碌碌,而她却绝望地躺在炕上。医院领导班子得知这一情况后,马上将她接入医院治疗。为了帮助张丽艳,全院职工捐款8000多元,又为她减免医疗费用4万余元。经过认真治疗,现在她可拄拐行走。张丽艳说,医护人员用白衣天使的一腔热情,重新点燃了她生活的希望。2010年8月10日,原市委书记杭桂林到宁城县拉练检查时,专程看望了正在做康复治疗的张丽艳,对宁城县蒙医中医医院这一善举给予了肯定。他说:“医院对她的免费治疗,不仅救助了她个人,也挽救了她的家庭,让这个家庭充满了希望。”

2009年以来,宁城县蒙医中医医院连续4年为700多名贫困母亲做了免费健康体检,并对贫困母亲的住院费用进行了减免,交给贫困母亲一份“健康清单”。为患有重症肌无力的贫困三兄弟减免费用1万元,并在其住院期间组织员工捐款、捐物。另外,还抽调各科室人员带着医疗设备,到山区、医疗条件较差的乡村为百姓义诊,缓解当地百姓“看病难”的情况。目前,已为3000余人次免费体检。

以服务理念筑“惠民之门”

宁城县蒙医中医医院坚持“以病人为中心”的服务理念,树立“病人第一、服务第一、质量第一”的思想,坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位。

医院每年坚持开展以国家级文明单位创建为主线的主题系列活动。2008年在全院开展了“爱医院、爱岗位、爱病人”、“树新风、塑形象”活动;2009~2010年开展了“优质服务竞赛”、治理商业贿赂和弘扬“社会主义荣辱观”活动;认真开展了“党员先进性教育”、“一切以病人为中心”、践行科学发展观和纪律作风整顿活动;近两年,又开展了“创先争优”活动。每个议题活动都专设领导小组,制订计划,按阶段进行。通过学习动员、典型引路、经验交流、总体推进等形式的运作,使活动开展得轰轰烈烈且扎扎实实、有声有色。2011年,医院结合精神文明建设和等级医院评审工作,开展了“护理技能演练竞赛”、“病历书写竞赛”等活动,这些具有医院文化特色活动的开展,进一步增强了干部职工的服务意识,改善了服务态度,提高了服务质量,基本做到了医患“零距离”、诊疗“零缺陷”、服务“零投拆”,从整体上提升了干部职工队伍的综合素质,使其自觉塑造职业道德高尚的医护人员形象、爱岗敬业的医疗队伍、廉洁自律的领导干部风范,使思想道德建设工作落地有声。

强人才设备固“惠民之门”

随着医院的快速发展,宁城县蒙医中医医院原门诊楼已不能满足业务发展需求,在各级政府的大力支持下,医院筹资6000多万元建设门诊医技综合楼和精神科综合楼,两楼房总建筑面积近2.4万平方米,设计科学化、人性化,充分体现中蒙医特色。预计2012年8月份投入使用。硬件的建设改善了医院原有“大病房,小门诊”的不合理现象,也标志着医院进入了高速发展的快车道。

三年来,宁城县蒙医中医医院引进了64排128层螺旋CT,0.5T核磁共振、全数字拍片机(DR)、飞利浦四维高端彩超、高压氧舱、血药浓度检测仪、第五代超声碎石机等医院急需的医疗设备。设备的引进推动了医院业务建设,带动了医院整体工作向前发展,大大增强了核心竞争力。

医院的发展靠人才,人才是医院发展的最基本保障。医院在培训的同时,选派医护人员到北京、沈阳等地进修学习。医院持续实施“人才强院”的发展战略。2009~2011年,医院共招聘了70余名正规院校的本科毕业生,40名正规护理院校毕业的大专生。另外,医院规定,凡考取在职研究生,并获得硕士学位的职工,医院一次性奖励3万元,这些政策的出台极大提高了职工的学习积极性。三年期间医院共选派80名医护人员到北京、沈阳、赤峰等地进修学习,目前大部分学员进修归来,多数已经成为科室的业务骨干。除了长期进修外,医院还鼓励环节干部积极参加国内知名的短期培训班,三年来医院共有90多名科室主任或业务骨干参加北京、呼市、赤峰等地高标准的讲座、论坛120次,医院在长短期进修班、短期培训、学术会议上共投入200余万元。

近几年,医院重点加强了中蒙医药建设,不断推动中西医互学,逐步提高医院职工的学历层次,积极为晋升中蒙医三级医院做好准备。经多次与辽宁中医药大学洽谈,该校为宁城县蒙医中医医院举办了一期“西学中”研究生进修班,这是内蒙古自治区首个此类型的研究生班,开创了中蒙医院研究生教育的先河。

建特色专科拓“惠民之门”

宁城县蒙医中医医院在全面发展的同时,确定了脑病科(包括康复、针灸推拿科)、精神科、骨伤科、肛肠科、肾病科5个特色专科社会影响力逐渐扩大,得到了患者及家属的认可和肯定。2011年,五个特色专科收治病人8000人,收入4500万元,5个特色专科共派80余名医生轮流到中国中医研究院西苑医院、北京中医药大学东方医院、内蒙精神卫生中心、辽宁省苏家屯血栓病医院、北京中康研究院进修学习,把先进的治疗方案引入医院。精神疗区探讨中西医结合的办法治疗精神疾病,临床应用中蒙医院专家组共同研究的“轻身醒脑散”,减小服用精神科药物的副作用,监控精神科药物浓度,保证患者安全和疗效。2010年初,宁城县蒙医中医医院正式成为“辽宁省肛肠医院宁城分院”,让百姓在本县就能享受三级医院专家的服务。

宁城县蒙医中医医院被全国脑血管病防治研究办公室等部门授予“颅内血肿微创清除术”推广项目协作医院,这是赤峰地区唯一一家获此殊荣的医疗单位。近几年,在颅内血肿微创穿刺清除术方面发展迅速。作为重点专科,脑病科开展了超早期脑梗死尿激酶溶栓治疗、微创颅内血肿粉碎清除术、颅内大血肿的多针同时穿刺、脑室出血的微创手术等特色项目。3年共实施该项手术400余例,成功率高达99%。

提升管理优化“惠民之门”

在宁城县蒙医中医医院,既有导诊员,又有导医图,还有提防医托的警示语。为了方便蒙古族患者就医,医院专门设立了蒙语翻译,帮助蒙古族群众更好地进行医疗。去年4月,有位不懂汉语的蒙古族大妈到该院就诊,蒙语翻译员琪琪格为她做语言翻译。老人住院后,琪琪格每天陪伴在她身边,为她解答疑惑,陪她唠唠家常,还从家里拿来蒙古族食品给她品尝。老人出院时,激动地握着琪琪格的手,表示谢谢意。

医院还设立了患者投诉“绿色通道”,让患者在出现医疗纠纷时,怎样按照程序投诉,也就是让患者怎样“告医院”。院长李新说,我们之所以这样做,就是让患者明明白白就医,放心大胆医疗,理直气壮投诉。医院患者服务中心工作人员积极主动,做到就医患者来时有迎声、问时有答声、走时有送声。她们主动关心患者需求,为他们排忧解难。在回访患者的工作中,明确回访对象,限定回访时间,回访内容全面,形式多样,并及时做好反馈意见,整理分析,促进医院有效整改。目前,患服中心已完成回访5000余人,满意度调查问卷发放1100人,满意度达97%以上。

动听的歌儿唱起来,欢快的竹板舞起来……喜庆建党九十年,更觉党旗红艳艳。十六大精神指方向,“三个代表”不能忘;“八荣八耻”记心上,白衣天使歌颂党;歌颂党,情满怀,一心一意心向党。心向党,谱华章,爱岗敬业跟着党。跟着党,向朝阳。豪情万丈在胸膛,现代化医院不是梦,蒙中医院的未来更辉煌!更辉煌!宁城县蒙医中医医院的医护人员唱着嘹亮的快板响彻在辽中京大地上。