49位医生有问必答 网络医院让中医更贴近百姓

49位医生有问必答 网络医院让中医更贴近百姓

2011年08月11日11:22来源:《中国中医药报》 手机看新闻

打印 网摘 纠错 商城 分享 推荐 字号 徐州市中医院2008年始开办网络医院,49位副高以上职称的医生业余时间上网与患者交流,回复患者咨询1.3万条——

打开电脑,就能和医生交流:养生健康知识、医生个人网站、检验结果咨询、中草药咨询、网上挂号、就医指南,一目了然。江苏省徐州市中医院网络医院自2008年开通以来,有49位具有副高以上职称的医生用业余时间与患者交流。目前该院网络医院(www.xztcm.com)每日点击量1000人次,点击量已突破60万次,累计发表文章7890篇,回复患者网上咨询13452条。

49位医生有问必答

“打开电脑就能咨询医生”

搜索“徐州市中医院”(www.xztcm.com),进入页面,你就能看到医生个人网站、检验结果咨询、中草药咨询、网上挂号等人性化十足的栏目。

在药剂科副主任药师王慧大夫的个人网站里,有这样一段对话:“中药怎样加热效果好呢?”“如果自己熬中药最好当天熬当天喝,早晚各一次。一次熬两天,夏天即使放冰箱因为不是密闭的有时也会变质……至于加热,如有微波炉热一分钟即可。”

“求助!头部脂溢性皮炎该怎样治疗啊?吃哪些中药好啊?”“头部脂溢性皮炎是比较棘手的一种皮肤病,很多男性很年轻就秃顶了,极影响美观。建议您去我院皮肤科找翟晓翔博士看看。也可在我院翟晓翔主任的个人网站上向他咨询。祝您早日康复!徐州市中医院药剂科王慧。”“B27阳性,脚底走路时痛,坐时间长了有腰、胯酸的感觉,想请你看病。”“好的,我明天上午在门诊。徐州市中医院肾脏风湿免疫科陈鹏。”

网络在线咨询,让很多患者的检验、影像、病理检查结果以及使用中草药咨询实现了与专家零距离交流;医生个人网站让更多群众获得了专业的个性化诊疗方案。“打开电脑就能咨询医生,很方便。”市民赵先生说,“平时工作忙,网上查的资料跟自己的症状又总是不那么完全相符,时间一长身体拖了一堆毛病,现在工作空隙都可以直接在线咨询专家,让专家给咱量身定做治疗建议。”

“现在大家都很重视体检,但有些专业术语群众却不甚明晰,这就需要医生多做一些工作。比如网络医院《检验结果咨询》里的‘ANA呈阳性’是什么意思,检验科的主任检验师陈立侠就根据网友上传的检查数据,回复‘需要排除自身免疫病,建议您去有风湿免疫科的三级医院就诊,进一步检查。’沟通就该零距离,离群众太远,就失去了‘医者仁道’的本质了。”院长王心力接受采访时说。

私人医生在身边

“网上咨询轻松不尴尬”

“请问我是不是前列腺炎?”“结婚以来一直想要个孩子,因为无精,想得到您的帮助……”

职场、生活压力让现代男性健康状况普遍不佳,有些尴尬的隐私问题又不好意思到处说,有了网络医生后,与电脑为伴的职业男士就相当于拥有了自己的“私人医生”。“有些患者感觉和医生当面交流有点尴尬,而在线交流就不存在问题了。”一位专家说。

网上咨询还有一个好处就是保护隐私,“在网上跟医生交流后,知道自己可能有包皮过长,于是预约了包皮手术。”念大三的小李刚动过手术,“网络医生就像在QQ上跟朋友对话一样,轻松随意不尴尬,而且什么都能说,不会像面对面说话那样感到不好意思。”

网络医院的开办大大提高了中医院的影响力,王心力颇有几分自豪:“我们让医生利用业余时间在线解答群众疑问,一是医疗资源要为群众服务,二是此时医生心情平静,会更好地‘一对一’服务”。

在医生个人网站中不但有“咨询范围”、“擅长”等选项,还有“感谢信”和“爱心”花束评价。向医生提问题的不只是徐州本地网友,有周边地区的,还有西安、哈尔滨等外省市的。王心力认为,开办网络医院,既可在医患之间开辟一条沟通交流的新渠道,网友也能通过阅读这些科普知识,达到防“病”于未然的目的。

“什么是‘让群众满意’?以群众最便捷的方式为群众服务,把医生拉到群众身边,随时服务,既是公立医院的心态,也为解决群众看病难提供了一个渠道。”王心力说。(通讯员 李晨)