加强窗口科室效能建设

江苏新沂市中医院
加强窗口科室效能建设
本报讯 7月5日,江苏省新沂市中医院召开窗口服务科室作风效能工作推进会,收费室、药剂科、医技等窗口科室人员参加会议。会议的主要内容就如何减少工作中失误,提升专业技能,提高服务意识,提升患者满意度展开的。
会议要求,对病人的关爱要发自内心,学会换位思考,设身处地为病人着想;要善待病人,不辜负病人的信任,坚决杜绝冷、硬、推、拖等现象发生,视病如亲;要以至诚之心对待患者,尊重病人;要把每一丝温暖和爱心渗入病人的心田,避免把冷漠放大到社会。
另外,要求工作人员注重品德,注重修养,注重礼仪气质。加强专业知识的学习,熟练岗位技能,各部门要定期组织专业知识技能考核,认真学习并遵守各项规章制度,不断提升自身素质。(杨梅)