改善服务获好评

河北内丘县中医院
改善服务获好评
本报讯近日,河北省内丘县中医院在 “三好一满意”活动中,以人民群众满意为目标,从服务、行风、价格与管理入手,努力提高医疗质量和服务水平。
通过 “三好一满意”活动,该院医护人员服务态度明显改善,形成了关心患者疾苦,真心实意为患者服务的良好风气;就医流程上,有效解决了就医环节繁琐、流程复杂、标识不清、便民利民设施不齐全等问题,将惠民、利民、便民措施落实到位;在廉洁行医方面,开设了病人投诉箱和举报电话,对群众举报的问题及时进行查处,病人隐私权、知情权得到有效保障;严格按照执业范围进行执业,医疗收费公开透明,医疗药品费用得到严格控制。目前,医院发展势头良好,就诊人次、住院人数较去年同期有大幅增加,群众满意度明显提高。(赵永生)