社区医院方便居民 “家庭医生”成全家人的朋友

武汉汉口的黄先生深夜急购药品,一连跑了6家“24小时服务店”却买不到一盒药,记者调查发现,不少声称24小时服务的药店一般在晚上9点至9点半就关门歇业了(《楚天都市报》2011年3月23日)。

根据《药品经营许可证管理办法》规定,从2004年4月1日起全国药品零售企业必须保证24小时为消费者供应药品。而目前的实际情况是:据当地工商所工作人员巡查,辖区内19家药店中12家药店在店外显眼位置以灯箱或招牌标示“24小时服务”,但只有一家店夜间有专人值守、备有专门的急用药品专柜,能提供基本的24小时售药服务。

平心而论,“24小时药店”名不副实也有自己的难处。一是有些药店经营面积小,没有配备生活必备的厨房、卫生间等,单独派药师夜间值守十分困难;二是夜间购药的人不多,设立24小时服务窗口经济上不划算。大药店24小时售药也面临很多问题,如成本高、无利润、安全无法保证、执行法规与消费者要求冲突等。

24小时服务无疑是市场需要的,但不能单靠行政手段与强制命令。让24小时药店名副其实,还需各级部门的大力支持。其一,有关方面可根据药店及客源分布情况优化24小时药店布局,譬如在车站附近及大型社区相对多设一些,其二是提倡药店从履行社会责任、树立良好形象出发,主动提供24小时服务;第三,对经批准提供24小时服务的药店以适当的财政补贴或给予一定的免税、慢性病定点资格等。